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: La influencia de la familia, la clase social, la cultura y las subculturas en el consumo. Resumen del Modelo de Decisión (5 Etapas)
3. Motivación y Personalidad del Consumidor 4. Percepción del Consumidor y Posicionamiento 5. Aprendizaje del Consumidor 6. Formación y Cambio de Actitudes del Consumidor
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Describe los pasos que sigue un cliente desde que reconoce una necesidad hasta la evaluación posterior a la compra (fidelidad o insatisfacción).
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